রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

tj85bd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে বা মুছে দিতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
tj85bd আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আমাদের দল সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে সাধারণত দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দলটি সরাসরি সাড়া দেবে।

ই-মেইল সহায়তা

privacy@tj85bd-এ লিখুন। বিষয়লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক বিভাগে পৌঁছায়।

মোবাইল সহায়তা

২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় — লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের অনুরোধ পর্যন্ত। পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি পড়ার যোগ্য আকারে রাখা হয় না। আমরা নির্দিষ্ট সময় পর পুরনো লেনদেন ডেটা মুছে ফেলি, যদি না আইনি কারণে রাখতে হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও সেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

লগইন ও প্রতিটি লেনদেনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে পাঠানো রেফারেন্স নম্বরও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আসে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লগইন সক্রিয় রাখে। বিপণন কুকি আলাদা — ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। নিজের তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয় হিসাব যাচাইয়ের জন্য।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাইরে শেয়ার করা হয় না। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন। ই-মেইলেও আবেদন করা যাবে — বিষয়লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস' লিখুন।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর মুছে দেওয়ার আবেদন করুন। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। বিপণন কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণ ব্যবহারে কোনো সমস্যা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।